解决方案

商用服务机器人场景解决方案使用背景

随着商业服务、医疗康养、仓储物流等行业数字化转型持续推进，人力成本上涨、服务标准化难、重复性劳动压力大等痛点日渐凸显。传统人工接待、清洁、物资转运、标本输送等工作模式，存在效率不稳定、人力缺口大、服务质量难以统一的问题。依托商用服务机器人打造智能化解决方案，可覆盖导览迎宾、医疗康养陪护、商业清洁、物品配送、检验科标本配送、工业搬运等多元场景，替代人工完成大量单调、重复、高强度的服务与转运工作，助力园区、医院、展馆、工厂等场所实现服务流程标准化、运维无人化，在降本增效的同时，提升服务体验与管理智能化水平。

完整方案

机器人应用场景--医疗康养

智能问答

智能语音识别 (关键字、语义双重识别方式), 导医系统已经覆盖了 40 个科室中的 6000 多种常见病

专家介绍

通过语音或触摸屏了解每个科室专家擅长介绍及坐诊时间等相关信息，让患者精准放心就医。

挂号缴费

预留挂号与支付窗口，可直接嵌入现有的支付挂号的 APP 或二维码，轻松实现挂号与支付。

预检分诊

支持语音问询，亦可点击模块人体模型选择对应症状，自动判断并给出科室建议。

智能引领

主动接待患者，播放问候语并依据患者身高锁定人脸。配备引领功能，可带患者前往目标就诊科室。

健康宣教

配置数百条健康宣教内容，可以宣导及提示患者相关疾病的预防，以及术后的注意事项。

机器人应用场景 -- 商业清洁

小场景 自动换水回充、纯视觉导航、狭小空间可通行

中场景 自动回充清洗、清洁结构高效率

大场景 高效率适应不同路面

设备部署→编辑任务→开始清洁→电量过低返航充电→充电完成返回工作→工作完成导出报表

机器人应用场景--物品配送
专业配送机器人
客房送物、0接触配送、
紫外杀菌
复合多态机器人
送物、清扫、导览、咖啡制作等，支持多机协作
楼宇配送专家
多种安全开仓验证、云+硬件梯控双选择

机器人应用场景--工业搬运
工业制造场景

面向制造企业的厂内物流自动化需求，机器人可应用于生产流程中的多个关键环节 ?? 原料上线、产线间物料流转、质检与工序配送、成品下线与入库。通过机器人实现生产物流自动化，支持制造企业向柔性化与智能化生产升级。

仓储物流场景

面向仓储与配送中心的拣选与搬运需求，机器人可在多个环节发挥价值 ?? 仓库拣选辅助、库区内物料配送。通过人机协同作业，提升仓储作业效率与订单履约稳定性。